SATISFACTION ANO QUALITY OF ASSISTANCE IN ELDERLY CARE
Keywords:
aged, morbidity, quality of health care, patient satisfactionAbstract
Objective
To assess the quality of a primary health care service based on user satisfaction and morbidity records.
Methods
Sixty eight home interviews and survey of handbooks of users of the Health Service of Jardim lpaussurama, Campinas, SP, Brasil involving individuais with 60 ar more years of age (random sample of 36.6% of this population), where 29 were males and 39 were females.
Results
The service assessment demonstrated the importance of users in making observations, restrictions and recommendations. A significant difference was observed between morbidity in this home and in the general population representing a new finding worthy of being discussed methodologically.
Conclusion
The condition of morbidity constitutes the parameter for assessing the quality of the process and result of the work by health professionals, especially in relation to users' satisfaction.
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