Carvalho, Adriane Maria Arantes de, e Jorge Tadeu de Ramos Neves. “O Ambiente Externo à organização: O Caso De Uma Empresa De telecomunicações De Minas Gerais”. Transinformação, vol. 11, nº 3, novembro de 1999, https://seer.sis.puc-campinas.edu.br/transinfo/article/view/1548.