Benedito do NASCIMENTO, Raimundo, Nicolino Trompieri FILHO, e Francisca Giovania Freire BARROS. 2005. “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO UNIVERSITÁRIAS”. Transinformação 17 (3):1-18. https://seer.sis.puc-campinas.edu.br/transinfo/article/view/6359.