OS SISTEMAS DE APOIO À TOMADA DE DECISÕES EM GRUPO (GDSSs) NO GERENCIAMENTO DAS MODERNAS ORGANIZAÇÕES

Resumo

Tendências atuais, envolvendo tanto aspectos gerenciais como tecnológicos, estão tornando cada vez mais importante o trabalho em grupo dentro das organizações, particularmente quando decisões complexas, envolvendo problemas não estruturados, devem ser tomadas. É sabido que quando o trabalho em grupo produz sinergia, a sua capacidade de resolução de problemas em muito supera as capacidades dos indivíduos que o formam. No entanto, é também sabido que os grupos podem sofrer de diversas disfunções que podem tornar o seu trabalho muito pouco produtivo. GDSSs são uma combinação de hardware, software, pessoas e procedimentos, que suportam o trabalho de grupos em encontros voltados à tomada de decisões, com o objetivo de reduzir o tempo e o custo necessários à tomada de decisões eficazes. Este artigo discute os principais conceitos de GDSSs e aponta as suas perspectivas de evolução. Procura-se, com isso, contribuir para a identificação de oportunidades de atuação na área, bem como para o entendimento do papel que os GDSSs podem assumir no gerenciamento das modernas organizações.