OS SUBPRODUTOS DA EMPRESA HOTELEIRA
Resumo
Sob pena de estagnação, as empresas hoteleiras devem estudar as preferências de seus hóspedes e facilitar-lhes a apresentação de reclamações e sugestões.
Downloads
Não há dados estatísticos.
Referências
ABRILLAGA, José Inácio de. Introdução ao estudo do turismo. Rio de Janeiro, Editora Rio, 1976.
KOTLER, Philip. Marketing para organizações que não visam lucro. São Paulo, Editora Atlas, 1978.
------ Administração de Marketing. São Paulo, Editora Atlas, 1975.
SIMÕES, Roberto. Iniciação ao Marketing, São Paulo, Editora Atlas, 1978.
WAHAB, Salah e ABDEL, Eldin. Introdução à Administração de Turismo. São Paulo, Livraria Pioneira Editora, 1977.
Publicações dos Hotéis Maksoud Plaza, Oelphim Guarujá, São Paulo Hilton e Grande Hotel São Pedro, todas de 1980.
