NOVAS TECNOLOGIAS DE COMUNICAÇÃO EM HOSPITAIS: A INTERNET COMO ESTRATÉGIA PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO COM OS PÚBLICOS
Palavras-chave:
Comunicação digital, gestão estratégica, relações públicasResumo
O trabalho apresenta o levantamento teórico sobre a utilização da tecnologia da infonnação, mais propriamente da Internet, na comunicação organizacional de hospitais, tendo em vista que eficiência, eficácia, agilidade são valores que correspondem ao atendimento humanizado. Tem como objetivo documentar o estágio da utilização das tecnologias da informação como ferramenta de gestão estratégica da comunicação entre as organizações de saúde e seus.. usuários/pacientes, considerando especialmente a atuação" do profissional de Relações Públicas. Este trabalho compõe uma investigação mais ampla de,senvolvida junto à PUCCampinas que compreende também o levantamento empírico de dados junto aos hospitais da Região Metropolitana de Campinas, São Paulo.
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